VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
GRAVIT.SK

účinné od 20. augusta 2026

pre internetový obchod www.gravit.sk

Článok I. – Predávajúci a základné ustanovenia

1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.gravit.sk je Štefan Šašala – GRAVIT, miesto podnikania: 303, 065 11 Nová Ľubovňa, Slovenská republika, IČO: 46 568 514, DIČ: 1084358319, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Stará Ľubovňa, číslo živnostenského registra 710-12803 (ďalej len „Predávajúci“ alebo „GRAVIT“). Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Kontaktné údaje: e-mail info@gravit.sk, telefón +421 907 512 862, web www.gravit.sk.
3. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru a objednávaní zákazkovej výroby prostredníctvom internetového obchodu GRAVIT.
4. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení. Ak kupujúci nekoná ako spotrebiteľ, uplatnia sa príslušné ustanovenia právnych predpisov upravujúcich obchodné záväzkové vzťahy.
5. VOP platné v okamihu odoslania objednávky sú súčasťou zmluvného vzťahu. Neskoršia zmena VOP nemá spätný účinok na už uzavreté zmluvy.

Článok II. – Tovar, zákazková výroba a ceny

1. GRAVIT ponúka hotové výrobky, personalizované výrobky a zákazkovú výrobu, najmä gravírovanie, laserové spracovanie, 3D tlačené výrobky a súvisiace služby.
2. Hlavné vlastnosti, rozmery, materiál, možnosti personalizácie a ďalšie podstatné údaje sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo sú dohodnuté individuálne so zákazníkom.
3. Cena uvedená v internetovom obchode je konečná cena produktu. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Cena dopravy, prípadné príplatky za zvolenú službu a celková cena objednávky sú zákazníkovi zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
4. Ak vzhľadom na povahu zákazkovej výroby nie je možné určiť cenu vopred, cena alebo spôsob jej výpočtu bude zákazníkovi oznámený pred potvrdením zákazky.
5. Fotografie produktov majú ilustračný charakter v rozsahu, v akom sa môžu líšiť farby zobrazené na monitore, kresba dreva, štruktúra materiálu alebo drobné vlastnosti ručne či zákazkovo spracovaného výrobku. Takéto prirodzené odchýlky samy osebe nie sú vadou, ak výrobok zodpovedá dohodnutým vlastnostiam a účelu.

Článok III. – Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vytvára objednávku výberom produktu, jeho variantov a personalizácie, voľbou dopravy a platby a vyplnením údajov potrebných na vybavenie objednávky.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávka sa odosiela tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu.
3. Po odoslaní objednávky zašle systém na e-mail kupujúceho potvrdenie o prijatí objednávky. Ak si povaha zákazky vyžaduje ďalšie upresnenie, dodanie podkladov, schválenie grafického návrhu alebo preddavok, výroba sa začne až po splnení príslušných podmienok.
4. Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho na účely upresnenia objednávky, personalizácie, dodacích údajov, preddavku alebo inej súčinnosti potrebnej na riadne splnenie objednávky.
5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo po informovaní kupujúceho zrušiť, ak objednávku objektívne nemožno splniť, výrobok alebo materiál nie je dostupný, požadované plnenie je v rozpore s právnymi predpismi alebo právami tretích osôb, kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť, alebo nastane iný závažný dôvod znemožňujúci riadne splnenie zmluvy. Ak už kupujúci zaplatil sumu, na ktorú Predávajúcemu nevznikol nárok, bude mu vrátená bez zbytočného odkladu.

Článok IV. – Personalizácia, podklady a schválenie návrhu

1. Pri personalizovaných výrobkoch zodpovedá kupujúci za správnosť údajov, ktoré poskytne Predávajúcemu, najmä mien, dátumov, telefónnych čísel, textov, rozmerov, fotografií, grafiky a ďalších podkladov.
2. Ak Predávajúci vytvorí pred výrobou grafický alebo vizuálny návrh na schválenie, výroba môže začať až po jeho schválení kupujúcim. Schválením kupujúci potvrdzuje správnosť obsahu, rozmiestnenia a údajov zobrazených v návrhu v rozsahu, ktorý mohol primerane skontrolovať.
3. Ak je výsledný výrobok vyrobený v súlade so schváleným návrhom, chyba nachádzajúca sa už v podklade alebo schválenom texte, ktorú Predávajúci nespôsobil, sa nepovažuje za výrobnú vadu Predávajúceho.
4. Predchádzajúci bod nijako neobmedzuje zodpovednosť Predávajúceho za vlastnú chybu, najmä ak výrobok nezodpovedá schválenému návrhu, dohodnutým parametrom alebo bol nesprávne vyrobený. Ak chybu spôsobí GRAVIT, zodpovedá za ňu podľa platných právnych predpisov.
5. Ak kupujúci po schválení návrhu požaduje zmenu, Predávajúci mu oznámi, či je zmena ešte technicky možná a či vzniknú dodatočné náklady. Po začatí výroby nemusí byť zmena možná.

Článok V. – Preddavok pri zákazkovej výrobe

1. Pri personalizovaných a zákazkových výrobkoch môže GRAVIT pred začatím výroby požadovať preddavok vo výške 50 % ceny zákazkovej výroby, a to aj v prípade, ak si kupujúci zvolil platbu na dobierku.
2. Požiadavka na preddavok sa neuplatňuje automaticky pri každej objednávke. Ak bude preddavok pri konkrétnej objednávke požadovaný, Predávajúci kupujúceho informuje o jeho presnej výške a spôsobe úhrady pred začatím výroby.
3. Pri voľbe platby na dobierku je kupujúci na možnosť požadovania 50 % preddavku upozornený priamo v objednávkovom procese. Potvrdením informačného oznámenia „ROZUMIEM“ kupujúci potvrdzuje, že túto informáciu vzal na vedomie; samotné potvrdenie informačného okna nenahrádza osobitnú výzvu na úhradu preddavku pri konkrétnej objednávke.
4. Ak Predávajúci preddavok požaduje, kupujúci ho uhradí do 3 pracovných dní od doručenia výzvy, ak sa strany nedohodnú inak. Do úhrady požadovaného preddavku Predávajúci nie je povinný začať zákazkovú alebo personalizovanú výrobu a výrobná lehota nezačne plynúť.
5. Ak kupujúci preddavok v uvedenej lehote neuhradí alebo jeho úhradu odmietne, Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť a kupujúceho o tom informovať.
6. Uhradený preddavok sa započítava do celkovej ceny objednávky. Spôsob vysporiadania preddavku pri zrušení objednávky sa posudzuje podľa dôvodu zrušenia, štádia zákazkovej výroby, skutočne vykonaného plnenia a kogentných práv spotrebiteľa; preddavok sa nepovažuje automaticky za zmluvnú pokutu ani za nevratné odstupné.

Článok VI. – Súčinnosť kupujúceho a výrobná lehota

1. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na výrobu a dodanie, najmä zaslať dohodnuté podklady, odpovedať na nevyhnutné otázky, schváliť návrh a uhradiť požadovaný preddavok.
2. Po dobu, počas ktorej Predávajúci čaká na potrebnú súčinnosť kupujúceho, výrobná alebo dodacia lehota neplynie.
3. Ak kupujúci ani po výzve neposkytne potrebnú súčinnosť v primeranej lehote oznámenej Predávajúcim a bez nej nemožno objednávku splniť, Predávajúci môže objednávku zrušiť. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.
4. Pri zákazkovej výrobe sa dodacia lehota počíta až od okamihu, keď má Predávajúci k dispozícii všetky podklady, potrebné schválenia a prípadne požadovaný preddavok.

Článok VII. – Platba, doprava a dodanie

1. Aktuálne dostupné spôsoby platby a dopravy sú uvedené v objednávkovom procese. Môžu zahŕňať najmä online platbu, Google Pay, bankový prevod, dobierku alebo hotovosť pri osobnom odbere, podľa aktuálnej dostupnosti.
2. Aktuálna cena dopravy je uvedená v košíku pred odoslaním objednávky. Predávajúci nie je viazaný cenami dopravy uvedenými v starších materiáloch alebo dokumentoch, ak bola kupujúcemu pred objednaním jasne zobrazená aktuálna cena.
3. Predpokladaná výrobná alebo dodacia lehota môže byť uvedená pri produkte alebo oznámená individuálne. Pri zákazkovej výrobe môže byť ovplyvnená rozsahom zákazky, schvaľovaním návrhu, dodaním podkladov alebo technologickým postupom.
4. Kupujúci je povinný uviesť správne doručovacie údaje a poskytnúť primeranú súčinnosť pri prevzatí zásielky.
5. Neprevzatie zásielky samo osebe nepredstavuje platné odstúpenie od zmluvy. Prípadné nároky Predávajúceho v súvislosti s neprevzatou zásielkou sa posudzujú podľa konkrétnych okolností a platných právnych predpisov; Predávajúci nebude účtovať paušálne sankcie bez právneho dôvodu.

Článok VIII. – „Moja objednávka“, zmena a storno objednávky

1. GRAVIT poskytuje na www.gravit.sk funkciu „Moja objednávka“, prostredníctvom ktorej môže zákazník po zadaní požadovaných identifikačných údajov zobraziť svoju objednávku a v stavoch, v ktorých to systém umožňuje, vykonať jej storno.
2. Dostupnosť technickej možnosti storna závisí od aktuálneho stavu objednávky. Pri zákazkovej alebo personalizovanej výrobe môže byť storno po schválení návrhu alebo po začatí výroby obmedzené povahou už vykonaného plnenia a zákonnými pravidlami.
3. Elektronické storno cez „Moju objednávku“ je potrebné odlišovať od zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Funkcia „Moja objednávka“ nijako neobmedzuje práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.
4. Ak systém storno neumožňuje a kupujúci potrebuje objednávku zmeniť alebo zrušiť, môže bezodkladne kontaktovať Predávajúceho na info@gravit.sk. Predávajúci posúdi požiadavku podľa aktuálneho štádia spracovania a povahy výrobku.

Článok IX. – Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
2. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením adresovaným Predávajúcemu; môže použiť aj vzorový formulár zverejnený na internetovej stránke, jeho použitie však nie je povinné.
3. Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje najmä na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru. Táto výnimka sa uplatní iba na výrobky, ktoré svojou povahou skutočne spĺňajú zákonné podmienky personalizácie alebo výroby na mieru.
4. Výnimka z práva na odstúpenie pri tovare na mieru neobmedzuje právo spotrebiteľa uplatniť zodpovednosť za vady. Personalizovaný výrobok, ktorý je vadný alebo nezodpovedá objednávke či schválenému návrhu z dôvodu na strane Predávajúceho, možno reklamovať.
5. Podrobné poučenie o odstúpení od zmluvy, spôsobe vrátenia tovaru, nákladoch na vrátenie a vrátení platieb je uvedené v samostatnom dokumente „Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy“ na www.gravit.sk.

Článok X. – Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.
2. Kupujúci môže vadu oznámiť e-mailom na info@gravit.sk alebo iným spôsobom umožneným právnymi predpismi. Na urýchlenie posúdenia je vhodné uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa povahy vady priložiť fotografiu; nemožno tým však podmieňovať zákonné právo spotrebiteľa spôsobom, ktorý zákon nepripúšťa.
3. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením po prevzatí, použitím v rozpore s určením výrobku alebo za chybu, ktorá vznikla výlučne z nesprávnych podkladov dodaných a schválených kupujúcim, ak Predávajúci tieto podklady správne preniesol do výrobku.
4. Pri zákazníkom dodanom materiáli Predávajúci nezodpovedá za skryté vady, nevhodnosť alebo vlastnosti materiálu, ktoré nemohol pri bežnej odbornej starostlivosti rozpoznať. Ak Predávajúci zistí zjavné riziko nevhodnosti materiálu, kupujúceho naň upozorní.
5. Podrobnosti o uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady obsahuje samostatný Reklamačný poriadok GRAVIT. V prípade rozporu sa vždy uplatnia kogentné ustanovenia právnych predpisov v prospech spotrebiteľa.

Článok XI. – Autorské práva a podklady dodané kupujúcim

1. Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený použiť texty, fotografie, logá, grafiku, ochranné známky a iné podklady, ktoré poskytne Predávajúcemu na účely zákazkovej výroby, alebo že disponuje potrebným súhlasom oprávnenej osoby.
2. Predávajúci môže odmietnuť spracovanie podkladov, ak má dôvodné podozrenie, že ich použitie by porušovalo právne predpisy alebo práva tretích osôb.
3. Kupujúci zodpovedá za nároky tretích osôb spôsobené neoprávneným použitím podkladov, ktoré sám poskytol, v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Toto ustanovenie nezbavuje Predávajúceho zodpovednosti za jeho vlastné protiprávne konanie.

Článok XII. – Alternatívne riešenie sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúcemu podať žiadosť o nápravu.
2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Pre bežné spotrebiteľské spory môže byť príslušným subjektom Slovenská obchodná inšpekcia; aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov a informácie o postupe sú dostupné na webových sídlach Ministerstva hospodárstva SR a Slovenskej obchodnej inšpekcie.
4. Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Článok XIII. – Ochrana osobných údajov

1. Informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ na www.gravit.sk.
2. Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky sa spracúvajú najmä na účely uzavretia a plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností a ochrany oprávnených nárokov Predávajúceho. Súhlas sa používa iba tam, kde je podľa povahy spracúvania potrebný.
3. Funkcia „Moja objednávka“ používa údaje potrebné na identifikáciu a správu konkrétnej objednávky. Podrobnosti budú uvedené v podmienkach ochrany osobných údajov.

Článok XIV. – Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom spotrebiteľ nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné právne predpisy.
2. Ak sa niektoré ustanovenie VOP ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení; namiesto neho sa použije príslušná právna úprava.
3. Predávajúci môže VOP do budúcnosti meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP platné v čase jej odoslania, ak kogentný právny predpis neurčuje inak.
4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť 20. augusta 2026 a nahrádzajú predchádzajúce všeobecné obchodné podmienky pre nové objednávky od tohto dátumu.

 

GRAVIT • www.gravit.sk • info@gravit.sk • +421 907 512 862